35 投诉举报量同比大幅下降,春节期间长沙市民都投诉了哪些问题?

投诉举报量同比大幅下降,春节期间长沙市民都投诉了哪些问题?
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威盛居士

2021年春节期间,老百姓的投诉举报量同比大幅下降,是因为政府各级部门制定的各种方针政策,更加切合实际;政府各级部门的服务,更加贴近群众;各种公共服务设施维修到位,很值得老百姓称道。春节期间,长沙市市场监管局严格落实值班值守制度,畅通投诉举报渠道,积极响应各项联动机制,确保应急有力高效,充分保障了节日期间消费者的合法权益。

春节期间,长沙市民投诉了下列问题:春节期间涉及市民生活消费类投诉增多,主要热点问题有:电影服务问题,涉及影院强制消费、儿童一丶`一丶∵一:∴::-一、影片质量等;酒店服务类问题,如申请退款遇阻、额外付费等;服装鞋帽消费问题,如质量不佳、不予换货等。电商网页广告使用“十大品牌”“行业标杆”词语、产品宣传“增强免疫力”但未附佐证材料等涉嫌广告虚假宣传的问题;消费者网购商品商家不及时发货的问题;商家销售的食品发霉变质、混有异物、过期以及产品未标注生产日期、生产厂家等信息的问题;烟花质量问题。涉及服务类投诉61件、举报11件,主要问题有:消费者通过外卖软件购买商品不送货的问题;消费者通过视频软件购买了视频但无法正常观看的问题;教育机构诱导消费者贷款消费,协商退费引发纠纷的问题。

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